Poradnik:Włamanie na konto
Co zrobić gdy włamano się nam na konto?
Po czym można poznać, że ktoś włamał się nam na konto?
- na koncie dzieją się rzeczy, których nie zleciliśmy (ataki, wsparcia, zaakceptowane oferty handlowe, zlecone budowle lub rekrutacja),
- podczas gry wylogowało nas,
- hasło jest niepoprawne.
W przypadku dwóch pierwszych powodów piszemy od razu ticketa z przybliżonym czasem zajścia dziwnych akcji oraz z tym co dziwnego działo się na koncie lub kiedy nas wylogowało z gry.
W przypadku niepoprawnego hasła pierwsze co w takiej sytuacji trzeba zrobić to użyć przypomnienia hasła przez ten formularz.
Po wpisaniu loginu i maila zobaczymy jeden z dwóch komunikatów:
1. E-mail został wysłany.
Przy tym komunikacje:
- wchodzimy szybko na maila,
- zmieniamy hasło na trudniejsze,
- piszemy ticketa do supportu ze zgłoszeniem włamania.
2. Nazwa gracza nie zgadza się z adresem e-mail.
Po takim komunikacje wchodzimy na maila znajduje się tam wiadomość: Grepolis - Nowy adres mailowy (sprawdzamy też spam). Wiadomość w środku zawiera link, który należy kliknąć:
Dostajemy komunikat:
Następnie przypomnienie hasła. Ustawiamy trudniejsze hasło i piszemy ticketa do supportu o włamaniu na konto.
Jak maile nie doszedł to piszemy ticketa do supportu ze wszystkimi informacjami o koncie, czyli jaki był maila nasz, od kiedy nie możemy się zalogować, nick nasz.
Co zrobić żeby nie włamano się nam na konto?
- nie podawać nikomu hasła,
- ustawić długie hasło składające się z liter, liczb, różnych znaków,
- nie zapisywać hasła w przeglądarce,
- nie logować się na nieznanych komputerach, bo mogą tam być programy wyłapujące hasła.
Przykładowy poradnik o zrobieniu silnego hasła jest dostępny pod tym linkiem. A nasz pomysł na hasło można sprawdzić tutaj.
Za pomoc dziękuje Kurczakowi i Robinowi :*